Aviso de privacidad

01Quién es responsable de tus datos

CARMA Comunicaciones («CARMA»), con domicilio en Constitución #309-C, Col. Centro, C.P. 49000, Ciudad Guzmán, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas.

Correo

gestion@carmacomunicaciones.com

Teléfono

+52 341 108 1093

Horario

Lunes a viernes · 9:00 a 18:00

02Qué datos recabamos

Solo recabamos los datos que tú nos proporcionas y los que se generan al navegar por el sitio:

• Formulario «Da el salto»: nombre, número de WhatsApp con código de país, tu respuesta sobre tu negocio o reto y la página o producto desde el que nos escribes.
• Solicitud de demostración de CARMAGrow™: nombre, empresa, correo electrónico y, si decides compartirlos, WhatsApp y mensaje.
• Curso de Ventas y Calidad en el Servicio y cursos personalizados: nombre, empresa, teléfono, correo electrónico, grupo u horario de interés, principal reto en ventas, número de participantes, tema, objetivos y fecha deseada. Estos formularios no guardan ni envían la información a nuestros servidores: preparan un mensaje de WhatsApp que tú revisas y decides enviar.
• WhatsApp, teléfono y correo electrónico: los datos que compartas al comunicarte con nosotros, como tu nombre, número o correo y el contenido de la conversación.
• Navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, página de origen y clics en los botones de contacto, mediante cookies y tecnologías similares.

No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros o patrimoniales. Las herramientas de demostración del sitio, como el cotizador de CARMAGrow™, funcionan en tu navegador: lo que escribes en ellas no se envía a CARMA a menos que decidas compartirlo.

Este sitio está dirigido a personas mayores de edad y a empresas. Si nos compartes datos de otras personas, por ejemplo de los participantes de un curso, asegúrate de contar con su autorización.

03Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias

• Responder tus mensajes y solicitudes de información, cotización o demostración.
• Contactarte por el medio que elegiste para dar seguimiento a tu solicitud.
• Gestionar tu inscripción o tu solicitud de cursos y talleres.
• Preparar propuestas y, si nos contratas, prestar y administrar nuestros servicios.
• Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio.

Finalidades adicionales

No son necesarias para atenderte y puedes negarte a ellas:

• Enviarte información sobre servicios, productos, cursos o eventos de CARMA.
• Elaborar estadísticas sobre el uso del sitio y el desempeño de nuestros canales de contacto.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, escríbenos a gestion@carmacomunicaciones.com con el asunto «Finalidades adicionales»; también puedes rechazar las cookies de analítica en cualquier momento. Tu negativa no afectará la atención que te damos.

Al proporcionarnos tus datos después de conocer este aviso, consientes su tratamiento en los términos aquí descritos.

04Con quién compartimos tus datos

CARMA no vende, renta ni cede tus datos personales. Para operar el sitio y nuestros canales de contacto trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y conforme a nuestras instrucciones:

Algunos de estos proveedores pueden tratar la información fuera de México. Fuera de estos casos, solo comunicaremos tus datos a autoridades competentes cuando una ley o una orden de autoridad lo exija, en los supuestos en los que la ley no requiere tu consentimiento.

05Tus derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos tenemos y cómo los usamos (acceso), a pedir que los corrijamos si son inexactos o están incompletos (rectificación), a pedir que los eliminemos cuando consideres que no se usan adecuadamente (cancelación) y a oponerte a su uso para fines específicos (oposición).

Para ejercerlos, escribe a gestion@carmacomunicaciones.com con el asunto «Derechos ARCO» e incluye:

1. Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
2. Una copia de tu identificación oficial o, si actúa un representante, el documento que acredite su representación.
3. El derecho que quieres ejercer y la descripción clara de los datos a los que se refiere.
4. Cualquier información que nos ayude a localizar tus datos.
5. Si pides una rectificación, los cambios que solicitas y, en su caso, el documento que los respalde.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de que recibamos tu solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.

06Revocar tu consentimiento o limitar el uso

Puedes revocar tu consentimiento o pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de tus datos escribiendo a gestion@carmacomunicaciones.com con el asunto «Revocación» o «Limitación», con la misma información que una solicitud ARCO. En algunos casos no podremos atender la revocación de inmediato, por ejemplo cuando exista una obligación legal o una relación contractual vigente.

Si no deseas recibir publicidad, también puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

07Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies de Google Analytics para saber cómo se usa el sitio y mejorarlo, sin cookies publicitarias. Puedes aceptarlas o rechazarlas desde el aviso que aparece en tu primera visita o en cualquier momento en Uso de cookies, donde también explicamos cómo borrarlas desde tu navegador.

08Conservación y seguridad

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades de este aviso y para cumplir nuestras obligaciones legales; después los bloqueamos y eliminamos. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados.

09Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en el sitio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

10Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.